Cas client : comment une PME a utilisé un serious game pour améliorer sa communication interne

La communication interservices est l'un des grands chantiers des organisations. Découvrez comment une PME industrielle a utilisé un serious game pour en faire une opportunité d'apprentissage collectif.

1. Le contexte

• Entreprise : PME de 120 salariés.
• Enjeu : fluidifier la coordination entre l'équipe de production et le service maintenance.
• Effets observés : retards, erreurs de coordination, climat de défiance.

2. La solution mise en place

La direction a choisi le serious game Objectif Lune :

• un scénario spatial où chaque équipe représente un service de la fusée,
• des missions qui demandent collaboration et partage d'informations,
• des épreuves qui simulent des situations de tension : avaries, décisions sous pression, priorisation.

3. Les résultats obtenus

• Implication forte des participants : 100 % de présence, échanges vifs.
• Prise de conscience immédiate : les équipes ont reconnu reproduire leurs réflexes habituels dans le jeu.
• Nouvelles pratiques : mise en place de rituels de coordination hebdomadaires.

4. Enseignements clés

• L'immersion permet de sortir des postures habituelles.
• Le jeu crée un cadre sécurisé où chacun peut expérimenter sans crainte.
• Le débrief est essentiel pour transformer l'expérience en apprentissages concrets.

Grâce au serious game, cette PME a initié une communication plus fluide entre ses services.