Passez de l’intuition à la compréhension client
L’atelier gamifié qui clarifie vos cibles et renforce la pertinence de votre approche commerciale
3h
de 3 à 12
personnes
Présentiel
à partir de
160 € / pers.
On ne parle bien qu’à un client que l’on connaît vraiment.
Dans Persona à la loupe, les participants apprennent à dépasser les clichés pour construire des persona précis, ancrés dans des comportements réels et des motivations profondes.
À travers des jeux d’enquête, des cartes d’indices, des mises en discussion et des choix stratégiques, ils analysent les moteurs d’achat, les freins, les attentes et les contextes d’usage de leurs clients.
L’atelier transforme la construction d’un persona, souvent abstraite ou théorique, en une expérience vivante, collaborative et immédiatement utile pour affiner le positionnement, orienter la communication et renforcer la cohérence marketing.
Ce que vous allez vivre
Plongés dans un univers d’enquête marketing, vous découvrez que les fichiers clients ont été brouillés à la veille d’une campagne majeure. Impossible d’agir sans connaître précisément vos cibles. Il ne vous reste qu’un chronomètre, une équipe et des indices épars pour reconstituer la vérité.
Votre mission : Résoudre des énigmes, collecter les informations clés et reconstituer les profils complets de vos clients idéaux. Puis, élaborer pour chacun la stratégie d’approche la plus pertinente, du message au canal, pour maximiser vos chances de conversion.
Supports : Des indices physiques et digitaux, des fiches personas à compléter, des cartes “inspiration” pour la stratégie, et des outils professionnels de ciblage et d’argumentation pour passer du jeu à l’action concrète.
#marketing #persona #enquetemarketing
Public
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Commerciaux et responsables commerciaux
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Responsables marketing et communication
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Chefs d’entreprise et dirigeants de PME
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Indépendants et freelances
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Toute personne impliquée dans la définition de cibles clients et dans la mise en place d’actions commerciales ou marketing
Modalités
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Serious game narratif en présentiel (jeu en équipe)
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Analyse d’indices physiques et digitaux (QR codes, audios, documents)
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Débrief collectif guidé avec outils visuels
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Transfert pédagogique animé par le formateur
Evaluation
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Observation des dynamiques de jeu et de coopération entre équipes
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Débrief oral structuré avec grille d’analyse
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Auto-évaluation à chaud des apprentissages
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Questionnaire de satisfaction
Prérequis
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Connaissances de base en vente, marketing ou relation client
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Savoir utiliser les outils bureautiques simples (lecture de documents, navigation web si option digitale)
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Aucun prérequis technique pour la participation à l’escape game
Objectifs
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Identifier les données nécessaires pour créer un persona précis et exploitable
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Distinguer les informations utiles des données superflues
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Utiliser des outils et méthodes pour structurer un persona complet
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Élaborer une stratégie d’approche alignée avec un persona défini
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Choisir un ton, un canal, une proposition de valeur et un levier d’engagement adaptés à une cible
Financements
En propre, via votre Opco
ou France Travail
Programme
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Introduction et présentation des objectifs de la formation
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Brief scénarisé et constitution des équipes
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Phase 1 : enquête et collecte d’indices via la résolution d’énigmes
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Phase 2 : formalisation des personas à partir des indices validés
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Apport méthodologique : modèle de persona, Empathy Map, SONCAS/SONCASE
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Phase 3 : construction de la stratégie d’approche en utilisant les cartes inspiration
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Apport méthodologique : CAB, Golden Circle, matrice Message/Canal, méthode 3C
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Phase 4 : présentation des personas et stratégies par les équipes
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Évaluation par feedback croisé et animateur
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Débrief final et transfert vers les cas réels des participants