top of page
  • Page Linkedin Studyo, Formations & Serious games
  • Youtube Studyo
Serious game sur la découverte client sous le thème d'une alerte hacking

Décryptez les besoins cachés avant de proposer une solution

Le serious game qui transforme la découverte client en mission d’investigation commerciale.

clock_5618928.png

3h

team-leader_5760345.png

de 3 à 30

personnes

pointer_7888441.png

Présentiel

sale-tag_3906847.png

à partir de

130 € / pers.

On ne parle bien qu’à un client que l’on connaît vraiment.

Dans ALERTE HACKING, la découverte client devient une véritable enquête. Les participants plongent dans un scénario où un système a été piraté et où chaque information peut être un indice… ou une fausse piste.

 

Pour progresser, ils doivent interroger les hackers, poser les questions qui comptent, relier les éléments disparates et reconstruire une vision claire des besoins réels des hackers.


Le jeu permet d’apprendre à écouter activement, à repérer les signaux faibles, à clarifier les motivations et à reformuler pour éviter les angles morts. Une expérience immersive, rythmée et décalée qui enseigne un réflexe essentiel : mieux comprendre pour mieux conseiller, mieux négocier et mieux vendre.

Ce que vous allez vivre

Alerte hacking, atelier collectif sous forme de jeu

Une cyberattaque frappe votre entreprise. Les hackers ont pris le contrôle de données sensibles… mais refusent l'argent. Leur message est clair : “Comprenez ce que nous voulons vraiment.”

​

Votre mission : En équipe, menez l’enquête pour décrypter les motivations cachées des hackers et construisez une proposition de valeur capable de les faire céder… sans payer la rançon.


Supports : Cartes à jouer, faux indices, documents numériques, trame de questionnement, grille de négociation : tout est réuni pour une immersion totale et un apprentissage actif.

​

#ateliercollectif #decouverteclient #negociation​​

Public

Commerciaux, managers, indépendants, dirigeants de PME, chefs de projets, responsables marketing et toute personnes amenée à construire une proposition de valeur et/ou à mener une découverte client.​

Modalités

Jeux de rôles immersifs, mises en situation, apports théoriques, feedbacks et debriefs. 

Evaluation

Evaluation continue pendant le jeu, présentation orale devant un jury, grille d'évaluation et questionnaire de satisfaction.

Prérequis

  • Avoir une première expérience de relation client (vente, conseil, marketing, négociation…)

  • Aucun prérequis technique

Objectifs

  • Identifier les besoins et motivations réels d’un interlocuteur

  • Formuler une proposition de valeur pertinente, claire et ciblée

  • Structurer un questionnement exploratoire efficace

  • Argumenter une solution en lien avec les attentes identifiées

  • Déjouer les biais d’interprétation dans la découverte client

Financements

En propre, via votre Opco

ou France Travail

Programme

  • Présentation du scénario et briefing de mission

  • Répartition en équipes et remise des profils hackers + indices

  • Enquête : analyse des documents, recoupement d’informations, formulation d’hypothèses

  • Phase de questionnement : formulation de questions stratégiques, simulation d’entretien avec les hackers

  • Identification des motivations profondes des hackers

  • Construction collective d’une proposition de valeur adaptée

  • Présentation orale (pitch) devant un jury fictif de hackers

  • Évaluation croisée et feedbacks

  • Débrief collectif : enseignements clés et apports théoriques

  • Transposition à la relation client réelle et bonnes pratiques

bottom of page