Alerte Hacking
Infiltrez l’esprit de hackers pour formuler la bonne proposition de valeur.
Vos données ont été prises en otage. Mais l’argent n’est pas leur priorité… Saurez-vous découvrir ce qu’ils veulent vraiment pour négocier leur libération ?
Durée : 3 h
Lieu : Présentiel ou distanciel
Groupe : de 4 à 30 personnes
Occasion : Formation et séminaire
Tarif : à partir de 890 € HT / session
Ce que vous allez vivre
Une cyberattaque frappe votre entreprise. Les hackers ont pris le contrôle de données sensibles… mais refusent l'argent. Leur message est clair : “Comprenez ce que nous voulons vraiment.”
Votre mission : En équipe, menez l’enquête pour décrypter les motivations cachées des hackers et construisez une proposition de valeur capable de les faire céder… sans payer la rançon.
Supports : Cartes à jouer, faux indices, documents numériques, trame de questionnement, grille de négociation : tout est réuni pour une immersion totale et un apprentissage actif.
#ateliercollectif #decouverteclient #negociation
Public
Commerciaux, managers, indépendants, dirigeants de PME, chefs de projets, responsables marketing et toute personnes amenée à construire une proposition de valeur et/ou à mener une découverte client.
Modalités
Jeux de rôles immersifs, mises en situation, apports théoriques, feedbacks et debriefs.
Evaluation
Evaluation continue pendant le jeu, présentation orale devant un jury, grille d'évaluation et questionnaire de satisfaction.
Prérequis
-
Avoir une première expérience de relation client (vente, conseil, marketing, négociation…)
-
Aucun prérequis technique
Objectifs
-
Identifier les besoins et motivations réels d’un interlocuteur
-
Formuler une proposition de valeur pertinente, claire et ciblée
-
Structurer un questionnement exploratoire efficace
-
Argumenter une solution en lien avec les attentes identifiées
-
Déjouer les biais d’interprétation dans la découverte client
Financements
En propre, via votre Opco
ou France Travail
Programme
-
Présentation du scénario et briefing de mission
-
Répartition en équipes et remise des profils hackers + indices
-
Enquête : analyse des documents, recoupement d’informations, formulation d’hypothèses
-
Phase de questionnement : formulation de questions stratégiques, simulation d’entretien avec les hackers
-
Identification des motivations profondes des hackers
-
Construction collective d’une proposition de valeur adaptée
-
Présentation orale (pitch) devant un jury fictif de hackers
-
Évaluation croisée et feedbacks
-
Débrief collectif : enseignements clés et apports théoriques
-
Transposition à la relation client réelle et bonnes pratiques